Retourneren en ruilen

Retourbeleid voor VI

Bij VI streven we ernaar om je volledig tevreden te stellen met je aankoop. Als je echter niet helemaal tevreden bent of een probleem hebt met je bestelling, zijn hier onze richtlijnen voor retourneren:

1. Retourtermijn en terugbetaling:

Vanaf het moment van levering heb je een zichttermijn van 30 dagen. Op het retourformulier kun je aangeven dat je het aankoopbedrag gecrediteerd wilt hebben. De creditering van je aankoopbedrag vindt binnen 14 werkdagen plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je aankoop.

2. In aanmerking komende producten:

Retouren worden geaccepteerd voor ongedragen en ongewassen items met de originele stickers en verpakking. Het gebruik van een andere verpakking is ook acceptabel.

3. Uitgesloten items:

Houd er rekening mee dat om hygiënische redenen ondergoed en zwemkleding niet geretourneerd kunnen worden, tenzij ze defect zijn bij ontvangst (ondergoed en zwemkleding coming soon).

4. Defecte of beschadigde items:

Als je een defect of beschadigd item hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@shopviwear.com. We zullen je graag helpen het probleem op te lossen.

5. Retourproces:

Stuur een e-mail naar retouren@shopviwear.com met je retourverzoek. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden voor de retournering.
Na goedkeuring van je retourverzoek, ontvang je instructies over hoe je het item kunt retourneren.

6. Verzendkosten:

Verzendkosten voor het retourneren van items zijn voor rekening van de koper, tenzij het item defect of beschadigd is bij ontvangst.

7. Contactinformatie:

Als je vragen hebt over ons retourbeleid of een retourverzoek wilt indienen, kun je contact met ons opnemen via retouren@shopviwear.com.

Bij VI streven we ernaar om je te voorzien van hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. We willen dat je met vertrouwen bij ons winkelt, wetende dat we je ondersteunen in het geval van eventuele problemen.

Dit retourbeleid is van kracht vanaf 07 november 2023. We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit beleid zonder voorafgaande kennisgeving. Het is raadzaam om dit beleid regelmatig te controleren voor eventuele updates.

Bedankt voor het winkelen bij VI. We waarderen je vertrouwen in ons!

Met vriendelijke groet,

VI